Enterprise Server - Network Auditing and IT Helpdesk Software

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Les Modules

Inventaire

Planification

Help Desk

Calendrier

Rapports

Administration

Prenez le contrôle des matériels et logiciels installés sur votre réseau, assurez le suivi de conformité des licences et apportez un meilleur support à tous les utilisateurs.

Systems Management Software

Avec ses différentes fonctionnalités et services, Enterprise Server vous propose d’accéder à une variété de modules, qui vous permettent de travailler à des tâches et projets avec vos collaborateurs, de maîtriser la gestion technique et administrative de votre infrastructure informatique et de répondre aux requêtes des utilisateurs internes et externes par un Helpdesk.

Inventaire LAN

Auditez automatiquement tout votre parc sans intervention sur les machines.

Collectez des informations détaillées sur les matériels, logiciels et configurations de votre réseau.

Assurez le suivi des licences logicielles et des informations financières. Générez des rapports détaillés, qui vous permettent d’optimiser vos licences logicielles et le coût total de possession (TCO).

Help Desk

Suivez et gérez les demandes de support / incidents des utilisateurs. Enregistrez automatiquement l’historique des communications et changements effectués.

Intégrez les solutions des problèmes fréquents dans votre base de connaissances. Fournissez aux utilisateurs des fonctions de self-service via une simple interface Internet/Intranet.

Accédez à votre Helpdesk partout dans le monde par votre navigateur web.

Calendrier

Gérez le temps, les tâches et les coûts associés à tous vos projets.

Collaborez à différentes tâches et projets avec les autres membres de votre équipe et maintenez tous les contacts de votre organisation dans une base de données centrale.

Accédez à votre calendrier partout dans le monde par votre navigateur web.

Rapports

Créez des rapports personnalisés pour votre Enterprise Server, qui pourront être demandés, consultés et imprimés par les utilisateurs via leur navigateur web.

Gérez les comptes d’accès utilisateurs et personnalisez les rapports pour chaque utilisateur.

Téléchargez et installez des rapports par notre vaste bibliothèque online de rapports.

Planification d'Audits

Gérez les paramètres d’Enterprise Server, aussi bien que les comptes utilisateurs / groupes et la configuration du Helpdesk.

Administration

Gérez les paramètres d’Enterprise Server, aussi bien que les comptes utilisateurs / groupes et la configuration du Helpdesk.

Caractéristiques et avantages

Inventaire permanent	Auditez à distance le hardware et le software des serveurs et machines de vos réseaux et assurez le suivi des changements.

Respect des licences	Assurez la conformité de vos licences logicielles et optimisez votre budget en identifiant les licences qui ne sont pas utilisées par les softwares installés sur vos réseaux.

Gérez les incidents	Assurez une réponse rapide et efficace de votre Helpdesk aux demandes de support / incidents et enregistrez automatiquement l’historique des communications et changements effectués.

Base de Connaissances	Intégrez les solutions des problèmes fréquents dans une base de connaissances alimentée par vos techniciens et fournissez aux utilisateurs des fonctions de self-service via une simple interface Internet/Intranet.

Travaillez en équipe	Partagez les contacts de votre organisation et collaborez à différentes tâches et projets avec les autres membres de votre équipe partout dans le monde.

Des Rapports Personnalisés	Téléchargez des rapports par notre vaste bibliothèque online de rapports ou créez des rapports personnalisés. Consultez ou imprimez ces rapports par votre navigateur web.

Historique des changements	Accédez rapidement à l'historique complet de votre parc et générez des rapports d'analyse détaillés.

Gagnez temps et argent	Réduisez le coût total de possession de vos machines et de vos softwares pour tous les réseaux que vous gérez. Gagnez du temps et de l'argent par l'homogénéisation de votre parc et sa traçabilité.

Accédez par WAN/Internet	Accédez à votre ENT Server par votre navigateur web ou en utilisant les applications Windows que nous avons développées. ENT Server est accessible de partout, par un réseau étendu plus lent (WAN) ou une connection Internet équipée de firewalls et de routers.

Solution professionnelle	L'infrastructure d'ENT Server est construite en utilisant les bases de données professionnelles MS SQL Server 2000 et ENT Server fonctionne sur Internet Information Server (IIS), ainsi il peut être installé sur votre propre serveur ou être hébergé par votre ISP.